為保障您的權益，若收到商品有瑕疵或配送錯誤，請依以下規範辦理退換貨。
1. 可接受退換貨情況
- 收到商品有明顯瑕疵、破損、變質。
- 收到的商品與訂單內容不符（如品項、數量錯誤）。
- 商品於有效期限內已過期（此情況極為罕見）。
2. 不接受退換貨情況
- 因個人因素（如不喜歡、買錯、包裝與想像不同）申請退貨。
- 因存放不當（如高溫、潮濕）導致食品變質。
- 食品外包裝輕微損傷但不影響商品本身品質者。
- 超過申請期限（詳見下方說明）。
3. 退換貨申請流程
- 請於收到商品後24小時內，透過官方客服聯繫我們。
- 提供以下資料：
- 訂單編號
- 問題商品照片（需清楚拍攝瑕疵處、整體包裝與配送單據）
- 經客服確認後，會通知退換貨處理方式。
- 維持商品完整（含原包裝、配件、贈品等），我們將安排物流取回或提供換貨方案。
4. 退換貨注意事項
- 退貨商品需保持完整包裝，若有缺件或損壞，恕不接受退貨。
- 若經查證為消費者操作不當，將無法提供退換貨服務。
- 退款方式：僅退回商品金額，不包含運費及轉帳手續費。退款將於確認退貨後7個工作天內匯入指定帳戶。
- 若為換貨，將於收到退回商品後3日內安排補寄。
5. 客服聯繫方式
如有任何問題，歡迎聯繫【幃珀客服】：
- 電話：0910463657
- 信箱：luoweilun27@gmail.com
- 服務時間：週一至週五 09:00-17:00（例假日除外）
- 所有商品
- 熱銷排行
- 送禮系列
- 乾貨系列
- 團購專區
- 小零嘴系列
- 小零嘴系列
為保障您的權益，若收到商品有瑕疵或配送錯誤，請依以下規範辦理退換貨。
1. 可接受退換貨情況
- 收到商品有明顯瑕疵、破損、變質。
- 收到的商品與訂單內容不符（如品項、數量錯誤）。
- 商品於有效期限內已過期（此情況極為罕見）。
2. 不接受退換貨情況
- 因個人因素（如不喜歡、買錯、包裝與想像不同）申請退貨。
- 因存放不當（如高溫、潮濕）導致食品變質。
- 食品外包裝輕微損傷但不影響商品本身品質者。
- 超過申請期限（詳見下方說明）。
3. 退換貨申請流程
- 請於收到商品後24小時內，透過官方客服聯繫我們。
- 提供以下資料：
- 訂單編號
- 問題商品照片（需清楚拍攝瑕疵處、整體包裝與配送單據）
- 經客服確認後，會通知退換貨處理方式。
- 維持商品完整（含原包裝、配件、贈品等），我們將安排物流取回或提供換貨方案。
4. 退換貨注意事項
- 退貨商品需保持完整包裝，若有缺件或損壞，恕不接受退貨。
- 若經查證為消費者操作不當，將無法提供退換貨服務。
- 退款方式：僅退回商品金額，不包含運費及轉帳手續費。退款將於確認退貨後7個工作天內匯入指定帳戶。
- 若為換貨，將於收到退回商品後3日內安排補寄。
5. 客服聯繫方式
如有任何問題，歡迎聯繫【幃珀客服】：
- 電話：0910463657
- 信箱：luoweilun27@gmail.com
- 服務時間：週一至週五 09:00-17:00（例假日除外）
